1) Cam kết cốt lõi
- Hoàn tiền 100% trong 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán.
- Xử lý trong 1 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.
- Không hỏi lí do trong thời hạn nêu trên.
2) Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho các sản phẩm/dịch vụ số do chúng tôi cung cấp trên hệ thống của chúng tôi (khóa học online, tài liệu số, phần mềm/tiện ích đi kèm nếu có).
3) Điều kiện & thời hạn
- Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày (168 giờ) kể từ thời điểm thanh toán trên hóa đơn/biên nhận.
- Thời gian tính theo múi giờ UTC+7 (Asia/Ho_Chi_Minh).
- Sau 7 ngày, chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền; bạn vẫn có thể huỷ gia hạn (nếu là gói thuê bao) để không phát sinh phí kỳ sau.
4) Khoản tiền được hoàn
- 100% số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ đó.
- Sau khi hoàn tiền, quyền truy cập sẽ bị thu hồi và giấy phép sử dụng (nếu có) sẽ chấm dứt.
5) Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email tới support@huynhnamthanh.com với tiêu đề: Yêu cầu hoàn tiền + Mã đơn.
- Đính kèm các thông tin bắt buộc:
- Họ tên người mua
- Email đã dùng khi thanh toán
- Mã đơn/biên nhận (hoặc ảnh chụp màn hình)
- Gửi đi — chúng tôi xác nhận và khởi tạo hoàn tiền trong 1 ngày làm việc.
6) Thuê bao định kỳ (nếu áp dụng)
- Kỳ đầu: hoàn tiền 100% nếu yêu cầu trong 7 ngày.
- Các kỳ tiếp theo: không hoàn cho kỳ đang chạy; bạn có thể huỷ gia hạn để dừng phí kỳ sau (có hiệu lực khi xác nhận).
7) Ngoại lệ & lạm dụng
Chúng tôi không yêu cầu lí do, nhưng có thể từ chối nếu phát hiện dấu hiệu gian lận/lạm dụng (ví dụ: dùng nhiều tài khoản để hoàn tiền lặp lại, tranh chấp thanh toán không chính đáng, vi phạm Điều khoản Sử dụng). Mỗi khách hàng được hoàn tiền tối đa 1 lần cho mỗi sản phẩm.
8) Phí, thuế & chênh lệch tỷ giá
- Chúng tôi hoàn đúng số tiền đã thu trên hóa đơn (đã gồm VAT nếu có).
- Nếu giao dịch bằng ngoại tệ, mọi chênh lệch tỷ giá do ngân hàng/cổng thanh toán xử lý.
9) Kênh liên hệ
Email hỗ trợ: support@huynhnamthanh.com
Giờ làm việc: 09:00–18:00 (UTC+7), Thứ Hai–Thứ Sáu (trừ ngày lễ)
Phiên bản rút gọn (chèn tại trang thanh toán)
Hoàn tiền 100% trong 7 ngày. Xử lý trong 1 ngày làm việc. Không hỏi lí do. Yêu cầu bằng email support@huynhnamthanh.com kèm mã đơn. Sau khi hoàn, quyền truy cập sẽ được thu hồi. Thuê bao: kỳ đầu hoàn trong 7 ngày; các kỳ sau không hoàn cho kỳ đang chạy, bạn có thể huỷ gia hạn để dừng phí kỳ sau.